Na SYMPHONIAROMES, cada pedido é preparado e embalado cuidadosamente antes de seguir viagem. Para que a experiência de compra seja clara desde a escolha dos produtos até a chegada do pedido, reunimos abaixo as principais informações sobre frete, prazos e entregas.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados de acordo com o CEP informado e as opções de transporte disponíveis para cada região.
Para consultar as condições de entrega, basta informar o CEP no campo indicado durante a compra. Antes da finalização do pedido, serão apresentados o valor do frete e a previsão estimada de entrega.
A SYMPHONIAROMES poderá oferecer frete grátis para compras que atinjam um valor mínimo estabelecido pela loja.
Quando essa condição estiver disponível, a elegibilidade para o frete grátis poderá ser verificada no carrinho de compras ou no checkout, após a inserção do CEP.
Caso o valor do pedido não atinja o mínimo necessário para a condição de frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP e apresentado antes da conclusão da compra.
Campanhas promocionais de frete grátis poderão possuir condições específicas, como valor mínimo, região atendida e período de validade. Quando aplicável, essas informações serão apresentadas nas regras da respectiva campanha.
Os pedidos começam a ser preparados após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega informado no momento da compra considera o processamento do pedido e as condições da modalidade de transporte selecionada, conforme apresentado no checkout.
Pedidos realizados aos finais de semana e feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.
O prazo estimado de entrega varia de acordo com o CEP do endereço informado, a modalidade de transporte disponível e as condições apresentadas no momento da compra.
A contagem do prazo considera a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas de acordo com as condições de transporte disponíveis para cada região. Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de fatores externos à SYMPHONIAROMES, como condições climáticas severas, restrições de acesso, greves, períodos de alta demanda ou outras situações excepcionais que possam afetar a operação das transportadoras.
Caso ocorra alguma situação relevante relacionada à entrega, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados do endereço informado antes da conclusão da compra.
Recomendamos verificar o nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado para evitar dificuldades ou atrasos na entrega.
Após o envio do pedido, alterações no endereço de entrega poderão não ser possíveis.
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.
É importante que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido durante o período previsto para a entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega e o pedido retorne à SYMPHONIAROMES, entraremos em contato para orientar sobre os próximos procedimentos. Eventuais custos relacionados a um novo envio serão avaliados de acordo com o motivo da devolução e as circunstâncias de cada caso.
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e protegidos antes do envio. Ainda assim, caso a embalagem ou algum produto apresente avaria decorrente do transporte, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.
Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotografias da embalagem de transporte e dos produtos recebidos.
Nossa equipe avaliará a ocorrência e fornecerá as orientações necessárias para a solução do problema, respeitando os direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor. Leia mais em nossa Política de trocas e devoluções.
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega de um pedido, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [[email protected]]
WhatsApp: [62 992662831]
Horário de atendimento comercial e, em alguns dias, plantão direto.